Transport Routier de Substitution des Voyageurs en Situation de Handicap ou à mobilité réduite en ILE DE FRANCE

Service

Renouvellement de l’appel d’offres dans le cadre du marché Transport Routier de Substitution des voyageurs en situation de handicap et personnes à mobilité réduite en Ile-de-France, à compter du 01/01/2025 Les commandes et réalisations des courses peuvent être effectuées 24H/24, 7j/7 et 365 jours par an, sur réservation ou en demande immédiate.

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• Transport Routier de Substitution des voyageurs en situation de handicap et personnes à mobilité réduite en Ile-de-France Jan 1, 2025 €37.9M Renewal: 2
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  La présente consultation a pour objet l’attribution d’un accord-cadre portant sur le Transports routiers de substitution dédiés aux Personnes en Situation de Handicap (PSH) pour les Gares SNCF Voyageurs – en Ile de France, La présente consultation est réalisée dans le cadre d’une procédure avec négociation, conformément aux dispositions des articles L.2124-3 et R.2124-4 du Code de la commande publique. Les commandes et réalisations des courses peuvent être effectuées 24H/24, 7j/7 et 365 jours par an, sur réservation ou en demande immédiate. Les marchés attribués au terme de la présente consultation prendront la forme juridique d’accord-cadre Multi-attributaire. Un roulement entre l’attributaire 1 et 2 est réalisé. Attributaire 1 Jour Pair Attributaire 2 Jour Impair. En cas de défaillance de l’attributaire concerné par la commande c’est le second qui pallie au besoin Ces accords-cadres sont à bons de commande. Ces accords-cadres sont passés sans minimum et avec un maximum mentionné(s) dans le projet de CPS. La société nationale SNCF émet cet avis de marché au nom et pour le compte de la société SNCF Voyageurs et ses futures filiales, SNCF Gares & Connexions, Stretto, et Transkeo T12-T13 . Le prestataire devra être en capacité d'assurer le transport par véhicules légers ou adaptés à proximité de toutes les gares de la région Ile de France afin de garantir une rapidité dans l’exécution des prestations, en quantité suffisante par secteur pour garantir l'ensemble des prise en charge dans des délais les plus brefs possibles afin de limiter au maximum l'attente des voyageurs. Afin de réaliser ce type de prestation le fournisseur devra posséder les véhicules suivants Course PMR Fauteuil Non Transférable (Véhicule Plancher Bas) Course PMR Fauteuil Non Transférable (Type Fourgonnette / Type Fourgon) Course PMR Fauteuil Transférable (Véhicule Standard) Il devra également disposer d'un logiciel de dispatch qui devra être interfacé avec l'application SNCF pour garantir la traçabilité des prises en charge. Des mesures de substitution routière en taxis peuvent être commandées dans les cas suivants : - Lorsque le client réserve une assistance (dès 90 jours avant le voyage et jusqu’à 24h avant le départ du train) et que cette dernière ne peut lui être proposée car le niveau d’accessibilité de la gare n’est pas compatible, de manière temporaire ou pérenne, avec le profil du voyageur. Les commandes sont alors effectuées par le service Assist’enGare. - De la même manière, des courses de taxis de substitution peuvent être commandées le jour-même par des agents opérationnels en gare ou Assist’enGare pour des voyageurs n’ayant pas réservé d’assistance à l’avance et qui ne sont pas compatibles avec le niveau d’accessibilité de la gare - Des courses de taxis de substitution peuvent également être commandées par la Ligne d’Urgence Accessibilité, lorsqu’un voyageur rencontre un problème avec son assistance le jour de son voyage.

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