Besetzung des Infopoints auf dem Betriebshof der ViP
Contracting authority: ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH · Potsdam, Kreisfreie Stadt · Germany
- Bid deadline (passed)
- Nov 12, 2025, 14:00
- Procedure
- Open procedure
- Contract value
- €300,000
- Lots
- 1
- Service type
- Scheduled public transport
- Country
- Germany
- Published
- Oct 9, 2025
What does this mean?
- What stage is this tender at?
- Call for tenders: the procedure was published and the bid deadline passed on Nov 12, 2025. No award has been published in the data yet.
- What does “Open procedure” mean?
- In an open procedure any interested company may submit a bid.
- Until when can bids be submitted?
- The bid deadline ended on Nov 12, 2025, 14:00. Applying in this procedure is no longer possible.
Service
Gegenstand der Vergabe ist die eigenverantwortliche Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Kundeninformation am Infopoint der ViP.
Lots (1)
All lots with a service description from the notice.
- Besetzung des Infopoints auf dem Betriebshof der ViP Deadline Nov 12, 2025, 14:00 Renewal: 1
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Der Auftragnehmer schuldet die Sicherstellung eines durchgängigen, qualitativ hochwertigen Informations- und Beratungsservices gemäß den definierten Anforderungen: - Einsatz am Infopoint der ViP (Im Eingangsbereich des Verwaltungsgebäudes auf dem Betriebshof der ViP befindet sich ein Kontaktpunkt für Kund*innen - für telefonische und physische Anfragen) - Aufgabenstellungen in der Kundenbetreuung am Infotelefon, persönlich am Infopoint und in der schriftlichen Kundenkommunikation; - Aufnahme von Fahrgast- und Kundenbeschwerden und Erfassen im Vertriebshintergrundsystem Patris; - qualifizierte Beratung und Auskunftserteilung über das Info-Telefon zu allen angebotenen Leistungen des Unternehmens, insbesondere zum Tarifsystem des VBB; - telefonische Auskunftserteilung zu allgemeinen Bürgeranfragen und Beantwortung dieser per E-Mail; - Erfassung von ABO-Anträgen und EBE-Sachverhalten im Vertriebshintergrundsystem Patris - Zusammenstellung von Informationsmaterial der ViP auf Kundenanfragen und im Rahmen der ABO-Stammkundenbetreuung; - Betreuung des ViP-Fundbüros - Lenkung und Leitung der Besucherströme auf dem Betriebshof
Public transport network in Potsdam
Operators active in the tender's region today — possible bidders and the real timetable context of this tender.
- 1 Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH 59% 6M km
- 2 regiobus Potsdam Mittelmark GmbH 11% 1.1M km
- 3 DB Regio AG Nordost 9.6% 983.7K km
- 4 Berliner Verkehrsbetriebe 4.9% 498.9K km
- 5 S-Bahn Berlin GmbH 4.7% 479.7K km
- 6 Ostdeutsche Eisenbahn GmbH 4% 409.8K km
- 7 bkr mobility 2.2% 225.4K km
- 8 Günter Anger Güterverkehrs GmbH & Co. Omnibusvermietung KG 1.9% 196.5K km
- 9 Havelbus Verkehrsgesellschaft mbH 1.8% 188.5K km
- 10 Verkehrsgesellschaft Teltow-Fläming mbH 0.6% 56.7K km
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The tender history of this authority — prior information notices, calls and awards.
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- Award Scheduled public transport Potsdam, Kreisfreie Stadt, GermanyFahrausweiskontrollen, Fahrgastbegleitung sowie Sonder- und Zusatzleistungen
Official source: original notice ↗ · tender documents in the portal ↗ (the authority's link — may expire after the deadline) · Data from official tender notices (TED, German national portal). No guarantee of completeness; the official notice is binding.